Teslim Edilen Çamaşır Askısı Sistemde Teslim Edilmemiş Gösteriliyor, 1200 TL İadesi Engellendi

A101’in internet alışverişi üzerinden 1 Şubat tarihinde 3126020169041255 numaralı siparişimle 1200 TL tutarında, ödemesini kredi kartıyla yaptığım bir çamaşır askısı satın aldım. Ürün bana teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi göründüğü için iade işlemi başlatamıyorum.

Bu durumla ilgili 5 Şubat’tan beri A101 müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her görüştüğümde konunun başka birime bildirileceği söyleniyor ancak herhangi bir tarih verilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmuyor ve süreç sürekli uzuyor.

Ürünü teslim aldım, fakat sistemsel hata nedeniyle yasal hakkım olan iade işlemini yapamıyorum. Çamaşır askısının iade sürecimin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim 1200 TL’nin tarafıma sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.