A101'den Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Dolabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27 Kasım’da A101 internet sitesi üzerinden çamaşır makinesi dolabı siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir sonuç alamadım. Sistem üzerinde ürün “teslim edildi” görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde de ürünün bize teslim edilmediğini açıkça söylüyorlar.

Bu süreçte yaklaşık 2 aydır A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece yazılı kayıt aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ne ürünüm var ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ortada teslim almadığım bir ürün ve teslim edildi görünen bir sipariş olmasına rağmen sorun çözülemediği için, ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.