Teslim Edilen Buzdolabındaki Ezik İçin Değişim Talebi Ve Uzun Süreli Gecikme

9 Ocak 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden, A101 Ekstracı satıcısından Dijitsu dbd555 No-Frost kombi buzdolabı satın aldım. Ürün teslimata geldiğinde kutusunda hiçbir darbe ya da hasar görünmüyordu. Yetkili servis kurulum için gelip kutuyu açtığında buzdolabının arka yan kısmında derin bir ezik olduğunu gördük.

Servis, ezikle ilgili fotoğrafları çekti ve en geç bir hafta içinde dönüş yapılıp değişim işleminin gerçekleştirileceğini söyledi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve “parça daha gelmedi” denilerek yaklaşık altı ay boyunca sürekli oyalanmış oldum. Ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Defolu ve ezik şekilde teslim edilen buzdolabımın, tarafıma verilen sözler doğrultusunda A101 uygulaması üzerinden satın aldığım A101 Ekstracı satıcısı aracılığıyla yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.