A101 Ekstra Kargo Takibi Ve Teslim Süresi Hakkında Açık Bilgi Talebi

A101 Ekstra üzerinden 18.01.2026 tarihinde Dijitsu dbd555 No-Frost Kombi buzdolabı siparişi verdim. Siparişim 10 gündür hâlâ kargoda görünüyor, “bir günde XL” isimli bir kargo firması ile çıkış yapılmış gibi görünüyor ancak kargonun nerede olduğu belli değil. Kargo firmasına ait bir iletişim telefonu bulunmuyor, sistemdeki kargo takip formu da geçersiz görünüyor.

A101 Ekstra müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise kargo firmasının iletişim bilgilerini paylaşamayacaklarını söylüyorlar ve sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” diyerek konuyu geçiştiriyorlar. Günlerdir ne ürünün nerede olduğunu öğrenebildim ne de sağlıklı bir bilgi alabildim.

Ben, bu kargonun şu an tam olarak nerede olduğunu ve tarafıma ne zaman ulaşacağını net biçimde öğrenmek istiyorum. Teslim süreciyle ilgili açık ve somut bilgi verilmezse ürünü teslim almadan iade etmek ve gerekirse siparişi iptal ederek ücret iadesi talep etmek istiyorum.