Teslim Edildi Görünen Sipariş Alınamadı Ve İade Talebi

A101 Ekstra internet sitesinden 12 Temmuz tarihinde Gold Home Collection ponpon koltuk örtüsü satın aldım. Sipariş detaylarında ürünüm “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime hiç ulaşmadı. Sipariş numaram 3126072268285694’tür.

Durumu defalarca A101 Ekstra müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, her seferinde sadece talep formu oluşturulduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca kargo firmasını da aradım, onlar da ürünün kendilerine henüz teslim edilmediğini ve sistemlerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü ifade ettiler. Yani A101 Ekstra sisteminde sipariş teslim edilmiş gözükürken, kargo firması ürünün kendilerine bile verilmediğini söylüyor.

Tüm bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle artık ürünü istemiyor, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş durumumun incelenmesini, kargo sürecinin netleştirilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.