İade Talebinin Nedeni Açıklanmadan Reddedildi, 8.298 TL Geri Ödeme Bekleniyor

A101 Extra uygulaması üzerinden 6 Temmuz tarihinde ürün satın aldım, 10 Temmuz’da teslimat yapıldı. Ürünleri iade etmek için 17 Temmuz’da kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. İlk verilen iade kodunu şubede kullanamadım, bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu çözemediler. Bunun üzerine başka bir şubeye gitmek zorunda kaldım ve kendi sorunumla ilgili çözümü yine kendim bulmak zorunda kaldım.

20 Temmuz tarihinde 3126070649657954 numaralı siparişime ait iade talebimin reddedildiğine dair bir e-posta aldım. Ancak e-postada iadenin neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe veya açıklama yer almıyordu. 8.298 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim ve şu an hem ürünlerden hem de paramdan olmuş durumdayım.

Sipariş numaram 5346****61’dir. İade talebimin neden reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, asıl olarak da iade talebimin onaylanarak 8.298 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.