A101 Ekstra Halı Siparişi Teslim Edilmedi, Hızlı İade Talebi

A101 Ekstra üzerinden verdiğim halı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişlerde hiçbir problem yaşamazken, son siparişimde 17 Mart’tan bu yana “kargo araca yüklendi” ibaresi dışında hiçbir hareket görünmüyor ve ürün bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim Çankırı olmasına rağmen, süreç bu tarihten beri tamamen durmuş durumda.

Sipariş numaram 3126031473071239. Bu gecikme nedeniyle A101 Ekstra müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece kayıt oluşturulup “gerekli birimlere aktarıldı” deniyor, ancak süreçle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Neredeyse her gün ben arayıp ürünün hâlâ ulaşmadığını tekrar bildirmek zorunda kalıyorum.

Sipariş verdiğim halının en geç 2 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını, bu süre içinde de hâlâ gönderilemiyorsa sipariş tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve müşteriyi sürekli aramak zorunda bırakmayacak şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.