to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Klima İçin İade Ve Taksit Ödemelerinin Durdurulması Talebi
08 Ağustos’ta A101 Extra uygulaması üzerinden 34.499 TL bedelle Samsung windfree Premium klima satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından “hasarlı” denilerek iade süreci başlatıldı ve kargo takibinde 24 Ağustos’ta depoya iade edildiği açıkça görünüyor. Yani klimayı hiç teslim almadım, kullanmadım, sadece yolda hasar gördüğü söylenerek geri gönderildi.
Depoya teslim tarihinden itibaren iade süreci başlamasına rağmen bugün 16 Eylül olmasına karşın hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Ürünü hiç almamış olmama rağmen kredi kartıma ikinci taksit de yansıtıldı ve ben halen borcunu ödediğim, elime hiç geçmemiş bir ürünün parasını ödemeye devam ediyorum.
Çağrı merkezini neredeyse her gün arıyorum, her seferinde sadece “en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacak, iade süreciniz devam ediyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum, bugüne kadar ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. A101 Extra sipariş numaram 3126080877858138, kargo takip ekranlarında da ürünün 24.08.2026 tarihinde depoya iade edildiği görülüyor.
Hiç teslim almadığım bu siparişe ait tüm bedelin, kartıma yansıyan taksitlerimle birlikte derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
46 gündür iade sürecim devam ediyor, ürün hiç teslim alınmadı ve kargo tarafından hasarlı denilerek iade edildi. Her gün arayıp durumu izah ediyorum, ancak her seferinde aynı yalanları duyuyorum; kimse aramıyor ve hiçbir sonuç elde edemedim. Para iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Hala aynı durum devam ediyor kimse tarafıma dönüş yapmadı ne arandım ne de mail aldım kredi kartına ücret hala iade edilmedi 50 günü geçti her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum her gün bir önceki gün duyduğum şeyleri duyuyorum mağduriyetinizin farkındayız tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacak paranız kartınıza tamamı iade edilecek deniyor hiçbir gelişme yok hala para iadesi yok çok büyük mağduriyet yaşıyorum elime hiç geçmeyen kargoda kendi kendine iptal olan hiç görmediğim ürünün 3 taksiti kesildi kredi kartına çok acil bir şekilde iade yapılmasını istiyorum
