Tarsus A101'de Kiwi Su Sebili Soğutma Sorunu Ve İade Sürecindeki Aşırı Gecikme

31 Temmuz’da Tarsus A101 mağazasından Kiwi marka su sebili satın aldım. Mağazada ürünü öve öve anlattılar fakat eve getirip kurduğumda su soğutma özelliğinin son derece yavaş olduğunu ve suyu soğutması için saatlerce beklemek gerektiğini gördüm. Otomatik sisteminin de oldukça karmaşık ve kullanımı yorucu olması sebebiyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve aynı gün içinde iade etmek istediğimi belirttim.

İade talebimi ilettiğimde mağaza çalışanları, bu kez ürünü servise veya garantiye göndermem gerektiğini, kutusunun yırtık olduğu için ürünü tekrar müşteriye satamayacaklarını söyleyerek süreci uzattı. O günden bu yana, özellikle geçtiğimiz hafta Cuma gününden beri sürekli oyalanıyorum; ancak ne ürün iade alındı ne de çözüm sunuldu. Bir ürünü denemeden, kutusunu açmadan ve doğal kullanımını yapmadan memnun kalıp kalmayacağımı anlamam mümkün değildir; buna rağmen kutunun yırtığını gerekçe gösterip iade almamaya çalışmaları beni mağdur ediyor.

Fiş ve faturam elimde olmasına rağmen iade sürecimin bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum. 50 derecelik sıcak havada soğuk su içmek için saatlerce bekleyip 20 derecelerde su içmek zorunda değilim. Ürünün bir an önce geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.