A101 Şubesinde İlk Günden Arızalı Çıkan Su Sebili İadesi Reddedildi

Şanlıurfa Haliliye Mehmet Akif Ersoy A101 şubesinden dün akşam Kiwi 857 marka su sebili satın aldım. Ürünü çalıştırdığım anda ekranda hata kodu verdi ve suyu soğutmadığını fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.

Ertesi gün ürünü kutusuna yerleştirip aynı mağazaya götürerek iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza çalışanları, ürünü servise göndermem gerektiğini, ancak servis iade kararı verirse ürünü geri alabileceklerini belirttiler. Ben ise yeni aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bir ürün için servis ve tamir süreciyle uğraşmak istemediğimi, üstelik 14 gün içinde iade hakkım olduğunu ifade ettim. Buna rağmen, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmediler.

Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu ürün için servis sürecine zorlanmak istemiyorum. Ayıplı çıkan su sebilimin, yasal iade hakkım kapsamında, A101 tarafından doğrudan iade alınmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.