A101'den Bozuk Kiwi KWP-8555 Su Sebili İadesi Reddedildi

A101’den İstanbul Esenyurt bölgesindeki şubenizden dün Kiwi kwp-8555 model su sebili satın aldım. Ürünü evde kurup denediğimde su pompalamadığını, yani hiç çalışmadığını gördüm. Sıfır, paketinden yeni açılmış bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen iade alamayacaklarını, servisle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Daha yeni aldığım, kutusundan yeni çıkmış bozuk bir ürünü servise göndermemin istenmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Bozuk çıkan Kiwi kwp-8555 su sebilimin, hiçbir şekilde servis sürecine yönlendirilmeden, satın aldığım A101 mağazası tarafından koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.