to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlandı Bildirimi Yanıltıcı Eksik Makine Teslimatı Ve İade Talebi
30 Haziran tarihinde A101 Ekstra üzerinden toplam 45.497 TL tutarında çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 3126063007432944. Aradan 1 ay geçmesine rağmen sadece 13.999 TL bedelli bulaşık makinesi tarafıma teslim edildi, 16.499 TL bedelli çamaşır makinesi ve 14.999 TL bedelli kurutma makinesi ise hiç gönderilmedi.
Eksik ürünler için hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de online kanaldan birden fazla kez bildirim oluşturdum, ancak süreçte hiçbir hızlanma olmadı, net bir geri dönüş de alamadım. Buna rağmen 30 Temmuz tarihinde, elime iki ürün ulaşmamış olmasına karşın siparişimin sistemde “tamamlandı” olarak işaretlendiğine dair bildirim aldım.
Bu süreçten duyduğum memnuniyetsizlik nedeniyle artık yalnızca eksik ürünler için değil, teslim edilen bulaşık makinesini de iade ederek tüm siparişin iptalini ve toplam 45.497 TL’nin, ödemenin yapıldığı karta en kısa sürede ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Şikayetvar'a 5 puan vererek süreci paylaştım, A101'e ise 3 puan verdim. 30 Haziran’da 45.497 TL tutarında üç makine sipariş ettim, sadece 13.999 TL değerindeki bulaşık makinesi teslim edildi, diğer iki ürün hiç gelmedi. Eksik ürünler için iade süreci başlatıldı, ancak teslim edilen bulaşık makinesi hâlâ kapalı kutu ve poşetli halde evimde duruyor, iade edilmedi. İlk başta marka ile iletişim kurulamadı, sonrasında ilgilendiler.
