A101 Extra'de İade Ücreti Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

A101 Extra internet sitesi üzerinden çamaşır ve kurutma makinesi aparatı satın aldım. Ürünü iade etmek için 10.04.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre 14.04.2026 tarihinde ürün A101 tarafına ulaştı. Sipariş numaram 3126040632830632’dir.

Banka kartımla ödediğim 1.499,90 TL tutarındaki iade bedeli yaklaşık 10 gündür hesabıma yatmadı. Ürün firmaya ulaştığı halde sistemde sadece “iade talebi alındı” ifadesi görünüyor, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte A101 Extra müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de talebimin ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.499,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.