Tak Çalıştır Olduğu Söylenen Dondurucu Çalışmadı Ve İade Talebi

9 Haziran’da A101 üzerinden almış olduğum Dijitsu ddd210 derin dondurucu evime teslim edildi. Ürün açıklamalarında tak çalıştır olduğu yazıyordu, yine de hem Dijitsu’yu hem de A101’i arayıp özellikle servis gerekip gerekmediğini sordum. Her iki taraftan da ürünün tak çalıştır olduğu, servise gerek olmadığı bilgisi verildi.

Kutuyu açarken özellikle video kaydı almam söylendi, “Herhangi bir problem olursa işimize yarar” denildi. Kutuyu açtığımda üründe hasar olduğunu fark ettim. Yine de kullanma talimatına uyarak yaklaşık 2 saat dinlenmesini bekledim, ardından fişe taktım ve bir gün kadar bekledim. Buna rağmen ürün hiç çalışmadı, yani baştan hatalı ve bozuk çıktı.

Sonrasında defalarca A101’i ve Dijitsu’yu aradım, herkes birbirine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor. En son yönlendirildiğim şubedeki görevli ise “Servisini benim yapmadığım ürün için iade raporu tutmak için gelmem.” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Ürünü ben sizlerin yönlendirmesiyle servissiz kurdum, hasarlı ve çalışmayan bir ürünle ortada kaldım, mağdur olan ben olduğum halde üç farklı taraf da sorumluluktan kaçıyor.

Yaklaşık 12 bin tl ödeyerek aldığım bu derin dondurucunun, ayıplı ve çalışmayan bir ürün olduğu açıkça ortada. Çalışmayan ve hasarlı ürünün iadesinin alınarak ücretimin derhal tarafıma geri ödenmesini, süreç boyunca uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.