Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyet

07.01.2026 tarihinde A101 Ekstra internet şubesinden 3126010720728777 ürün kodlu Nothing cmf Phone 1 cep telefonunu satın aldım ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra A101’in internet sitesine tekrar girdiğimde, aynı ürün için “stokta yok” ibaresini gördüm. Stokta olmayan bir ürünün satışının yapılması ve ödemesinin alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ertesi gün A101 Ekstra tarafından bana e-posta gönderilerek ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini ben aradım ve her seferinde ürünün tedarik edilemediği, siparişimin iptal edildiği ve ücretin kartıma iade edileceği söylendi. İnternet sitesinde de siparişimin iptal edildiği ve para iadesinin yapılacağı bilgisi yer alıyordu.

Ben ürünü kampanyalı olarak, belirli bir fiyattan aldım ve stok yok bahanesiyle siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. A101 Ekstra’nın, Nothing cmf Phone 1 model telefonumu, siparişi oluşturduğum andaki aynı fiyattan temin ederek tarafıma göndermesini talep ediyorum. Stok sorunu kendi iç süreçlerinden kaynaklanmaktadır; bu durumun bedelinin müşteri olarak bana yansıtılmadan, mağduriyetimin aynı koşullarda ürün tedarik edilerek giderilmesini istiyorum.