Anka Gross Marketinde Kuruyemiş Reyonunda Saygısız Davranış Ve Yönetim İhmali

Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’nde bulunan Anka Gross marketin kuruyemiş reyonunda çalışan iki bayan personelin tavrından ve bu konuda hiçbir önlem almayan yöneticilerden şikayetçiyim. Bu personellerin müşterilere karşı konuşma tarzı ve hareketleri saygı sınırlarını aşan, saygısızca bir seviyededir. Bana da aynı şekilde saygısız sözler söyleyerek son derece rahatsız edici bir tutum sergilediler.

Yaşanan olayı marketin içindeki diğer çalışanlar, kasap, peynir ve meyve reyonundaki personeller de görmesine rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmadı. Konuyu doğrudan müdüre ilettim; bölge müdürlerinin de haberi olduğunu biliyorum; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir uyarı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş yapıldı.

Bu olay hem müşteriye saygı anlamında hem de marka prestiji açısından son derece olumsuz bir durum oluşturuyor. Böyle bir markanın yöneticilerinin çalışanlarına gerekli disiplini sağlayamaması, müşteri kaybına ve ciddi prestij kaybına yol açacaktır. Personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse bu kişilerle ilgili disiplin uygulanmasını ve müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsendiğini gösteren bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.