LG Türkiye Yetkili Servisinde Zorunlu Priz Satışı Ve 15.000 TL Bahşiş Baskısı

LG Türkiye ve yetkili servisinin yaşattığı ciddi mağduriyet ile ilgili olarak tüketicileri bilgilendirmek istiyorum. 1.800 Euro bedelle satın aldığım 65 inç OLED65B65LA model televizyonumun kurulumu için gelen yetkili servis teknisyeni, ucuz ve kalitesiz bir akım korumalı prizi “garantinin geçerli olması için zorunlu” olduğu iddiasıyla bana 4.900 TL (~130 Euro) karşılığında adeta zorla sattı. Hem kalitesiz bir aksesuara fahiş fiyat uygulanması hem de bunun garanti şartı gibi sunulması açıkça yanıltıcı ve baskıcı bir tutumdur.

Bununla da kalmayıp, daha sonra servis müdürü, 1.800 Euro değerindeki ürün için benden gayriresmi şekilde yaklaşık %20 oranında, tamamen absürt bir “zorunlu bahşiş” talep etti. Bu talep edilen zorunlu bahşiş yaklaşık 15.000 TL’ye denk gelmekteydi ve süreç boyunca sözlü baskı ve rahatsızlık içeren bir üslup kullanıldı. Bu durum, Premium olması gereken alışveriş deneyimini baskıya, usulsüzlüğe ve tam anlamıyla muhatap bulamamaya dönüştürdü.

19 Temmuz 2026 tarihinde yaşanan bu olay sonrasında, konuyu büyütmemek adına akım korumalı prizi iade etmeyi kabul ettim ve LG Türkiye ile yaptığımız yazışmalarda iade sürecinin başlatıldığı tarafıma yazılı olarak onaylandı. Buna rağmen iade sürecini sürekli ertelediler, her seferinde “paranızı yatırdık” benzeri ifadelerle oyaladılar ancak ne ödeme dekontunu paylaşabildiler ne de hesabıma herhangi bir ödeme geçti. LG Müşteri Hizmetleri ile telefon üzerinden, yetkili servisle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, ayrıca servis yöneticisi tarafından telefonla aranarak sözlü baskı ve rahatsızlığa maruz kaldım. Sorunu çözeceklerini ve para iadesi yapacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir dekont paylaşılmadı ve süreç bilinçli bir şekilde sürekli oyalama taktikleriyle uzatıldı.

Yetkili servisin kayıtsız işlemler yapmasına, boş servis formu düzenlemesine ve müşterileri baskı altına almasına LG Türkiye’nin göz yumduğunu ve bu nedenle ana marka olarak doğrudan sorumlu olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis üzerinden yürütülen bu hukuksuz ve kayıt dışı uygulamalar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

LG Türkiye’den, bana zorla satılan akım korumalı priz bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, sözlü olarak talep edilen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki zorunlu bahşiş baskısı da dahil olmak üzere yetkili servisin tarafıma yönelik tüm baskıcı ve usulsüz talepleriyle ilgili gerekli iç soruşturmaların başlatılmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için somut, denetlenebilir adımlar atılmasını talep ediyorum. Konu ilgili resmi mercilere ve bakanlığa da iletilmiş olup sürecin yakından takipçisi olacağımı belirtmek isterim.