Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin İptali Reddedildi

7 Ocak Çarşamba günü saat 17.30–18.00 civarında A101 Ekstra üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış adrese girdiğimi fark edip, yaklaşık 2 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak sistemde herhangi bir iptal veya değişiklik ekranı olmadığı için sadece telefonla işlem yapabildim.

Müşteri temsilcisine siparişimin iptalini açıkça iletmeme rağmen ertesi sabah tarafıma dönüş yapılarak ürünün iptal edilmeyeceği, istersem teslimattan sonra iade süreciyle uğraşmam gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede aramama ve hatayı anında bildirmeme rağmen “ürününüzü paketledik” denilerek iptalimin kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Sipariş numaram 3126010736175161’dir. Şu an hem yanlış adrese giden bir siparişle, hem de teslimat sonrası ayrıca iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Ücret iadesi için de en az iki hafta bekleyecek olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Siparişimi zamanında iptal talebinde bulunmama rağmen bu talebin dikkate alınmaması nedeniyle, söz konusu siparişin iptal edilmesini ve ücret iademin herhangi bir ek işlem ve uzun bekleme süresi olmadan bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.