Söz Verilen Aidatsız Karttan Çekilen 1000 TL Ücretin İptali Ve İadesi

Tom Bank Hadi Black kredi kartını Ordu Altınordu’daki A101 şubesinde, Tom Bank yetkilisi aracılığıyla aldım. Kart başvurusu sırasında banka yetkilisi bu kartta kesinlikle kart aidatı ve üyelik ücreti olmayacağını, herhangi bir yıllık ücret ödemeyeceğimi özellikle söylediği için kartı kabul ettim.

Ancak üzerinden iki ay bile geçmeden, 11 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 8502’dir. Ben bu ücreti, başta verilen açık bilgiye tamamen aykırı olduğu için kesinlikle ödemek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığım halde aidat iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de satış yapılırken müşterinin “aidat yok” denilerek yanıltılması beni son derece rahatsız etti.

Aidat ve üyelik ücreti olmayacağı söylenerek tarafıma satılan bu karttan çekilen 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve ekstreme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış esnasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapan ilgili Tom Bank personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin bu şekilde kandırılmamasını istiyorum.