Soğuk Zincir Bozulması Nedeniyle Dondurma Satışı Ve İade Talebi

A101 marketten bugün yaklaşık 1–2 saat önce Artmac mini kornet dondurma satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde dondurmanın soğuk zincirinin bozulduğunu, tamamen eriyip tekrar dondurulmuş gibi olduğunu, külahların ve dondurmanın birbirine karıştığını gördüm. Dondurma ürününde böyle bir durum hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturmaktadır.

Ürün için yaklaşık 115 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de bu şekilde bir dondurmanın satışa sunulmuş olması beni rahatsız etti.

A101’den, bu ürünle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve ilgili birimlerin gerekli denetimleri yaparak soğuk zincir konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.