Siparişimdeki Fissler Düdüklü Tencere Eksik, Çözüm Bekliyorum

25 Ekim tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Fissler düdüklü tencere satın aldım. Sipariş numaram: 3125102348777596. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 12.799 TL olarak gerçekleştirdim ve online faturam mevcut. Ürün, kargo firması tarafından teslim edildi ancak Fissler düdüklü tencere paketimde yer almadı.

Yaklaşık 10 gündür eksik ürünümle ilgili çözüm bekliyorum. Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle en az 5 kez iletişime geçtim ve her defasında sadece talep oluşturulduğu söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Eksik ürünüm nedeniyle hem ürünü kullanamıyor hem de iade işlemi gerçekleştiremiyorum.

Eksik olan Fissler düdüklü tencerenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.