Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Canlı Destek Butonu Çalışmıyor

03 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden verdiğim 3126010350934322 numaralı online siparişim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 3.799,00 TL olarak yaptım ve teslimat adresim Adana’dır.

Siparişimin durumunu kontrol etmek ve destek almak için uygulama üzerinden canlı destek butonunu kullanmak istediğimde, butonun çalışmadığını gördüm ve bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşıp bilgi alamadım. Şu ana kadar siparişimle ilgili herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunmadım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve canlı destek kanalındaki erişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum.