Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Teslimat Tarihi Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

30 Ekim 2025 tarihinde A101 uygulaması üzerinden, A101 Ekstra seçeneğini kullanarak 2 adet 4 katlı kilitli ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125103065490584. Siparişim için toplamda 4.199 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak ev adresimi seçtim. Bugün 3 Kasım 2025 olmasına rağmen, ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sipariş sürecinde eski adresim kaldığı için hemen canlı desteğe ulaşmak istedim fakat defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da adres değişikliği yapılamayacağını söylediler. Bu nedenle ilk siparişi iptal edip tekrar sipariş verdim. Ancak yeni siparişimde de aynı şekilde gecikme yaşanıyor ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici hiçbir bilgi alamıyorum. Her aradığımda en geç 30 gün içinde kargoya verileceği söyleniyor, fakat en az kaç gün süreceği konusunda net bilgi verilmiyor. Ayrıca, bana herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi de sunulmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.