Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

20 Kasım tarihinde A101 Ekstra üzerinden bir ürün satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi olarak 26 Kasım belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm belirtilen tarihte tarafıma ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram 3125112003068892’dir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kargo şirketine yazı gönderdiklerini ve sürecin takip edildiğini söylüyorlar. Ancak sistemde veya teslimat sürecinde hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum, somut bir işlem yapılmıyor ve hâlâ elime ulaşan bir ürün yok.

Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşadığımı, ürünümü hâlâ beklediğimi ve sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum.