Satın Aldığım Ayakkabıda Kısa Sürede Aşınma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

04.01.2025 tarihinde A101 ekstra online sitesinden New Balance marka bir ayakkabı aldım 3125010438589740 sipariş numaralı. 24.06.2025 tarihinde ayakkabım da aşınma fileli kısımlarında da kopma yaşandı. 4.999.00 TL verdiğim ayakkabıyı 5 ay 20 gün kullanabilmek için almadım. Çağrı merkezini aradığım zaman talebimi ilettim çok kısa sürede aşındığını yıkama işlemi yapmadığımı yırtılabileceği bir yerde kullanmadığım değişimini talep ettiğin mi ilettim. Çağrı merkezindeki bayan değişim yapamayacaklarını talebimi ilettiğini söyledi. Ben değişimin asla yapılmayacağını anladım, sonra şunu sordum ''değişim talebimin sonucunda uygun görülürse de mi yapılmayacak''. Talep merkezimiz sizi arayacak diye bir bilgi verildi, asla detaylı bir bilgi yok yasal süreciniz ne kadar diyorum onu bilen yok beni ne zaman arayacaklar diyorum onu da bilen yok. Ürünümün garantiye gönderilip tarafıma yeni ürünümün gönderilmesini rica ediyorum. Konu hakkında yardım talep ediyorum.