Bilicra Connect Akıllı Saatin Aniden Kapanması Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Haziran ayında Bilicra Connect akıllı çocuk saatini online olarak satın aldım. Ürün elimize ulaştığı gün, sadece denemek amacıyla çocuğum koluna taktı. Çok kısa bir süre içinde saat kendiliğinden kapandı. Şarja takınca tekrar açıldı ancak yaklaşık 10 dakika sonra yeniden kapanarak bir daha hiç açılmadı. Tüm bu süreçte saat tamamen gözetimim altındaydı ve normal kullanım dışında herhangi bir durum yaşanmadı.

Buna rağmen, teknik servis ve telefonla müşteri hizmetleri tarafından ürünün yoğun şekilde suya temas ettirildiği ve kasasında çatlaklar olduğu iddia edildi. Çocuğum küçük değil, daha önce de benzer bir akıllı saat kullanmış, dikkatli ve ne yapacağını bilen bir çocuk. Sadece yaklaşık 1 saat bile kullanamadığımız bir ürün için kullanıcı hatası denmesi ve su teması ile kasa çatlağı gibi gerekçeler öne sürülmesi bana kesinlikle gerçekçi gelmiyor.

Tüm bu nedenlerle, 1 Haziran 2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrası satın aldığım Bilicra Connect akıllı saatin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünü servise göndermeme ve telefonla defalarca durumu izah etmeme rağmen, kusurun bende olduğu söylenerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Kullanıcı hatası kabul etmiyor, ürünü sorunsuz şekilde kullanamamış olmam nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte hem ürünün performansından hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece hayal kırıklığı yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.