Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Garanti Reddi Mağduriyeti

13 Ocak 2025 tarihinde A101’in online mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü beyaz ve fileli olduğu için yaz aylarında yaklaşık 2 ay boyunca kullandım. Ancak kısa süreli kullanım sonucunda, ayakkabının yan kenarındaki filesinde yırtılma meydana geldi.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunu A101 müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanım kaynaklı olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ürünü normal koşullarda ve özenli şekilde kullandım. Bu kadar kısa sürede yırtılma olması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

4.500 TL ödeme yaptığım bu ürünün, garanti kapsamında değerlendirilerek para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 3125011131686201.