Onvo Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Onvo marka televizyonumu A101 marketten satın aldım ve Çorum merkezde kullanıyorum. Cihazda önce ağustos ayında ekranda belirgin şekilde mavi çizgiler çıkmaya başladı. Bunun üzerine televizyonu servise gönderdim, işlem yapılıp geri geldi ancak aynı sorun bu kez kasım ayında tekrar ortaya çıktı.

3 Kasım’da yetkili servisle tekrar iletişime geçip çizgilerin yeniden oluştuğunu anlattım ve istekleri üzerine ekran görüntülerini kendilerine ilettim. Fotoğrafları genel merkeze göndereceklerini ve en geç 1 hafta içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak 2 hafta geçmesine rağmen kimse aramayınca biz tekrar aradık, bu kez de mailimize henüz cevap gelmediğini ifade ettiler ve süreç yine uzadı.

Aynı arızadan dolayı ürün iki kez servise gitmesine ve sorun kısa süre içinde tekrarlamasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için mağdur oldum. Bu nedenle televizyonum için tekrarlayan arıza kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.