A101den Aldığım Arızalı Televizyonun Değişimi Gecikiyor

7 Şubat tarihinde A101 mağazasından aldığım Onvo 65 inç televizyonun arızalı olması nedeniyle şikayet ettim. Tüketici derneğine başvurduğumda, tüketici hakem heyeti benim haklı olduğuma ve televizyonun değiştirilmesine karar verdi. Onvo servisi, bana verdiği servis formu ile televizyonu kutulamamı ve aldığım yere, yani A101 mağazasına götürmemi söyledi. 18 Nisan'da televizyonu Pınarhisar'daki Salih Bilmez Caddesi'nde bulunan A101 mağazasına teslim ettim. Mağaza müdürü M*****, bana mail atacaklarını ve 7-8 gün içinde yeni televizyon verileceğini ya da ücret iadesi yapılacağını söyledi. Bugün ayın 30'u, yani 12 gün geçti ve hala bir cevap alamadım. Mağazaya tekrar gittiğimde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Evde televizyon yok ve mecburen beklememiz isteniyor. Cevap verilmiyor. Daha ne kadar beklememiz gerekiyor? A101 merkezinden onay bekleniyormuş.