Ödemeli Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

04.06.2026 tarihinde saat 16:27’de A101’in kendi online sitesi üzerinden bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.779,00 TL olup ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık bir haftadır A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumumu iletmeye ve bilgi almaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendiriliyorum.

Ödemesini yaptığım ayakkabılığın daha fazla gecikmeden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, sipariş sürecim ve yaşanan aksaklık hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.