A101 Ekstra Siparişimin Üç Hafta Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Bilgi Eksikliği

01.05.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sayfası üzerinden Kütahya’ya teslim edilmek üzere kapalı ayakkabılık siparişi verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen A101 Ekstra profilimde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Sipariş numaram 3126050164959702’dir. Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo çıkışı ya da gecikmeye dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgi alamadım ve sorun çözülmedi, bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin neden hâlâ beklediği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili müşterilere zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.