A101 Müşteri Hizmetleri tüketici hakem heyeti

A101 Ekstra ve bir günde Kargo Arasında Mağduriyet: 10.500 TL’lik Ürün Sahipsiz Kaldı! A101 Ekstra uygulaması üzerinden 10.500 TL ödeyerek 3126031977096561 numaralı siparişimde satın aldığım ütü siparişimde, sistemde kayıtlı olan eski adresim güncellenmediği için yanlış adrese yönlendirme yapılmış...

12 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden bir masa siparişi verdim (Sipariş No: 3126021269335907). Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça belirtildiği üzere ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla 41 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünme...

05.02.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki "Valilik Camili a" A101 şubesinden (Mğz kodu:H346) 220.000 TL tutarında Volta vmp1 marka elektrikli kamyonet satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit ödedim. Tarafıma sunulan satış sözleşmesinde teslim süresi 15 gün olarak açıkça belirtilmiş olmasın...

A101’in internet sitesi üzerinden 28 Ağustos 2025 tarihinde 5.990 TL bedelle katlanır bir bisiklet satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 11.02.2026 tarihli kararla bisikletin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesine ve A101 tarafından iade alınmasına hükmedildi. B...

31.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 9.783,00 TL bedelle Dijitsu djt300 model su sebili (ürün kodu 26065326) satın aldım. Ürünün kurulumu 13.02.2026 tarihinde Isparta’da yapıldı; Afyonkarahisar’dan gelen yetkili servis, kurulum sırasında su sebilinin sisteminin tıkalı olduğunu ve soğutma yapma...

29.01.2026 tarihinde A101 Sındığı şubesinden Volta vs1 model elektrikli motor satın aldım. Ancak üzerinden zamana rağmen ne motorum teslim edildi ne de tescil belgem gönderildi. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de v...

Konu: A101’den Alınan Piranha Sıcak Hava Tabancası Arızası ve Geri Dönüş Yapılmaması 12/04/2024 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Piranha marka sıcak hava tabancası satın aldım. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olup (2 yıl), satın aldığım tarihten bu yana yalnızca 1 kez ve çok kısa süre...

8 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak Volta ev1 marka bir araç satın aldım. Aynı gün istenen tüm evrakları mail ile gönderdim ve 229.000 TL ödememi yaptım. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen araç tarafıma hâlâ teslim edilmedi. İlk 15 günlük süreçte sürekli aradım ve sözleşme g...

A101’in online mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde Baymak Aqua X-LED Priz 100 l termosifon satın aldım. Sipariş numaram 3125123010597239, ürün bedeli ise 13.999 TL’dir. Sipariş oluşturulurken kargo firması olarak bir günde Kargo ile gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Kargom 07 Ocak tarihinde sis...

A101’in resmi internet sitesi üzerinden 04.12.2025 tarihinde online olarak Revolt RSX5 150 CC motosiklet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 59.998 TL tahsil edildi. 3125120416195628 numaralı bu sipariş, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyo...

16.06.2025 tarihinde Aydın Didim’deki A101 mağazasından 15.499 TL bedelle Toshiba 50UA2363DT model televizyon satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Televizyon, yaklaşık 5,5 ay sonra panel arızası verdi ve Vestel Yetkili Servisi tarafından düzenlenen raporda ürün için “iad...

14 Ekim tarihinde A101 Ekstra’dan iki kapaklı dolap satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünün 1 ay içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. 17 Kasım’da müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu sorduğumda, tarafıma mail yoluy...

24/07/2025 tarihinde A101 a. Ş. Selçukbey Mah. No:56/a Denizli şubesinden 19.990,00 TL ödeyerek Volta vsm model bisiklet satın aldım. Sözleşmede belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen ürün 15/08/2025 tarihinde ulaştı ve bu nedenle bisikleti teslim almadım. Ücret iadesi talebiyle 30/08/2025 tarihi...

10.09.2025 tarihinde A101’in web sitesi üzerinden 500 TL’lik bir ürün almak isterken, iznim ve bilgim dışında kredi kartımdan Türk Ticaret Net tarafından 2.500 TL ve aynı anda gdn Ucuz Bulurum tarafından 27.200 TL olmak üzere toplamda 29.700 TL para çekildi. Kullandığım kartın son dört hanesi 6052’d...

A101 den Volta vb4 elektrikli bisiklet aldım, ürününün broşüründe belirtilen özellikleri taşımadığını tespit ettim, hidrolik disk fren olması gerekirken, mekanik disk fren geldi. Tüketiciyi yanıltı bilgi yazılmış. İade etmek istedim. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm size dönüş yapacağız dendi ama...

19.08.2025 tarihinde A101 Safa Mahallesi Hakim Sokak mağazasından Onvo Inox çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hiç deneme şansımız olmamıştı, ilk kez denediğimizde ise sadece ışıkları yandığını, ancak ısıtma işlemi yapmadığını fark ettik. Yani ürün arızalı çıktı. Ürünü iade etmek için aynı mağ...

18 Ağustos tarihinde Çatalmeşe Muhtarlık Durağı’ndaki A101 mağazasından Piranha marka karaoke mikrofon satın aldım. Ürünü eve götürüp şarja taktığımda ışığı yansa da çalışmadığını fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İade için mahallemde bulunan başka bir A101 şubesine gittim, ancak bura...

24.07.2025 tarihinde Tokat ili Sulusaray ilçesi G*** O**** P*** Mahallesi A****** Caddesi’indeki A101 mağazasından Wolta vsm elektrikli bisiklet satın aldım ve 6 taksit ile ödeme yapmaya başladım. Şu ana kadar 1 taksit (2.980 TL) ödedim. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edil...

A101 Ekstra'nın online mağazasından Mobed marka bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125071052619974. Ürünün teslimatı üzerinden tam 36 gün geçmesine rağmen halen gerçekleşmedi. Teslimatın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte toplam 49.990 TL ödeme yaptım. Teslimatla ilgili def...

A101'den Ovion marka cep telefonu satın aldım. Ancak telefon arızalı çıktı ve servise gönderebilmem için faturaya ihtiyacım var. Fakat A101, faturamı vermiyor! 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde "Talebinizi aldık, en kısa sürede yanıt verilecek." denilerek oyalanıyorum ve hiçbir...

A101'den aldığım süt bozuk çıktı. İki hafta boyunca müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söylediler ancak hiç ilgilenmediler. Mail adresi verdiler, fotoğraflarını gönderdim. Ailecek sindirim problemi yaşadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon açılmadı ve ilgilenilmedi. ...

A101'den sipariş ettiğim Sarex markalı süpürge 04.08.2025 tarihinde kargoya verildi. Kargoya verildiğine dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir bilgi gelmedi. Daha sonra kendim kontrol ettiğimde ürünün kargoya verildiğini gördüm. Kargo firması MNG Kargo, teslimatın 11.08.2025 tarihinde ...

A101 üzerinden satın almış olduğum Fakir İnovator 4048 Şarjlı Dikey Süpürge, ilk kullanımımda parçalanarak işlevini yitirmiştir. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaşanan bu durumun garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Destek almak amacıyla A101 ile iletişime geçtiğimde, Fakir ye...

A101'den ekstradan soğutucu aldım. Kargo firması ürünü teslim edilmiş olarak göstermiş, ancak ürün bana ulaşmadı. Ücretini ödedim fakat ortada ürün yok. A101 müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, dönüş yapılacağı söyleniyor. 20 gündür herhangi bir geri dönüş olmadı. Parayı aldılar ama ürünü göndermedi...