Sipariş Bilgilendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi Sorunu

A101'den sipariş ettiğim Sarex markalı süpürge 04.08.2025 tarihinde kargoya verildi. Kargoya verildiğine dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir bilgi gelmedi. Daha sonra kendim kontrol ettiğimde ürünün kargoya verildiğini gördüm. Kargo firması MNG Kargo, teslimatın 11.08.2025 tarihinde yapılacağını belirtiyor. Bildiğim kadarıyla bir ürünün 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyor. Bu konuda ne A101 müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de MNG Kargo'dan bilgi alabiliyorum. MNG Kargo'yu aradığımda, göndericinin SMS ücreti ödemediği için bilgilendirme yapılamadığını söylüyorlar. Eğer sorun bugün çözülmezse, tüketici hakem heyetine başvuracağım. Böyle bir durum kabul edilemez.