30 Gün Teslimat Süresi Aşıldı, İade Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden bir masa siparişi verdim (Sipariş No: 3126021269335907). Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça belirtildiği üzere ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla 41 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yasal sürecin biraz aşıldığını, birkaç günlük bir gecikme olduğunu, talebimin alındığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme olmadı. Bu durum hem imzaladığım mesafeli satış sözleşmesine hem de tüketici mevzuatına aykırıdır.

Bu nedenle ya sipariş vermiş olduğum masanın ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyor, konu hakkında en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini istiyorum.