A101 müşteri hizmetleri iletişim

06/09/2025 tarihinde A101’in Kocaeli Gebze’deki 5539 kodlu mağazasından aldığım English Home marka tost makinesini hiç kullanmadan iade etmek istedim. 06/09/2025 tarihinde mağazaya giderek iade talebimi ilettim, ancak mağaza çalışanları müşteri hizmetlerinden iade raporu almam gerektiğini belirtti. ...

A101 Ankara Etlik şubesinden Aldın Aldın kampanyası kapsamında bir motosiklet satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak, motosikletin plaka işlemleri için gerekli olan evraklar tarafıma bir buçuk aydır teslim edilmedi. Bu süre zarfında defalarca mağaza yetkilile...

10 gün önce A101 internet mağazasından 3125100469207834 numaralı siparişi verdim, içinde bebek bezi de bulunuyordu. Siparişim 10 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. 7. Gün iptal talebinde bulundum fakat talebim onaylanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

Arzum Okka Minio model kahve makinesini 30 Haziran’da A101 mağazasından satın aldım. Ürünü Malatya’da kullanıyorum. Makineyi aldıktan sonra yalnızca 3 kez kahve yapabildim, sonrasında ise makine kaynatma işlemini gerçekleştirmemeye başladı. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve her denememde aynı proble...

05.10.2025 tarihinde A101 Kapıdan uygulaması üzerinden Söke Gelenek Tam Buğday Unu 2 kg siparişi verdim (Sipariş No: 9125100522252180). Ürünü teslim aldıktan üç gün sonra, paketi açtığımda unun kurtlandığını fark ettim. Ürünü serin ve kuru bir ortamda saklamıştım. Hemen A101 müşteri hizmetleriyle i...

10.10.2025 tarihinde A101 online mağazasından iki farklı sipariş oluşturdum (Sipariş numaraları: 3125101134189163 ve 3125101193930402). Siparişlerim termoslar ve klavyeden oluşuyor. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin teslim edilmesini bekliyorum, ürünlerin acil...

02/10/2025 tarihinde a101.com üzerinden verdiğim 3125100237281208 numaralı siparişimi, adres değişikliği nedeniyle iptal ettim. Siparişimdeki iki üründen biri hemen iptal edilip ücret iade süreci başlatılırken, diğer ürün olan Hydro Flask Standart Termos 710 ml için sistemde hâlâ “iptal talebi alınd...

28.08.2025 tarihinde A101 mağaza kodu J141’den ev2 marka elektrikli araç siparişi verdim. Sipariş numaram: 19141020250828083241. Ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtildiği için, 289.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürün...

10 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3125101043717610 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişi iptal ettim ancak 3.996 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimi tamamen onl...

11/09 tarihinde Toshiba 55QV236DT 55 QLED 4K Ultra HD Smart TV siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis tarafından kurulum için gelindiğinde, televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum. 18/09 tarihinde ...

07/10/2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Üstad Tam Yağlı Olgunlaştırılmış Beyaz Peynir siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında aşırı kötü bir koku vardı ve bozuk olduğunu fark ettim. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, bazı siparişlerde yine bozuk ürün gönderildi. Kokuyu fark edince ...

28 Ağustos 2025 tarihinde A101 Karaman Elmaşehir Mahallesi şubesinden Volta ev2 elektrikli araç siparişi verdim. Siparişim için 176890128085102270002 belge numarası ile kredi kartımdan taksitli ödeme yaptım. Ürünün 27 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak aradan uzun süre geçmesine...

A101 online mağazasından Xiaomi Redmi 12 model bir cep telefonu sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaşmadan siparişimi iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Sistem üzerinde “iade talebi alındı” şeklinde görünmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu sür...

A101 internet mağazasından 3125100937850629 numaralı siparişimle Stanley termos satın aldım. Siparişim bir günde Kargo firmasıyla gönderildi ve cumartesi günü teslim edildi olarak görünmesine rağmen kesinlikle tarafıma teslimat yapılmadı. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gözükü...

27 Eylül’de A101 şubesinden 55 inç Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri cihazda ciddi kasma sorunları yaşıyorum. Uygulama açarken, kanal değiştirirken ve menüde gezerken sürekli olarak donma ve yavaşlama problemi oluyor. Bu durum televizyonu kullanılamaz hale get...

A101 Hadi uygulamasına hem fiziksel hem dijital kart ile üye olmuştum. Kartımı iptal ettirmek istedim ve bu talebimi yaklaşık 5 ay önce uygulama üzerinden ilettim. İlk başvuruda kartımın iptal edildiği söylendi, ancak 1 ay sonra tekrar iletişime geçtiğimde numaramı güncellemem gerektiği belirtildi. ...

11.10.2025 tarihinde A101 marketten aldığım Sefer Usta Özsüt markasına ait limonlu tiramisu pastanın içinden böcek çıktı. Ürünü ilk kez aldım ve böyle bir durumla karşılaşmak beni çok şaşırttı. Fiş belge numaram: 13546011110512390029. Şikayetimle ilgili olarak henüz mağaza ya da müşteri hizmetleri...

+1

11.10.2025 tarihinde saat 12.30 civarında d311 kodlu A101 mağazasında, kendini müdür olarak tanıtan kadın personel ile kasa noktasında ciddi bir sorun yaşadım. Sabah fişiyle aldığım ürünü tekrar almak istediğimde, fişim olmasına rağmen ürünü vermedi. Üstelik bana hakaret içerikli cümleler kurdu ve k...

29 Ekim tarihinde A101 internet sitesinden SEG 2831 model buzdolabı siparişi verdim. Siparişim için 10 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti ancak bu süre geçtiği halde hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: 26046959, teslimat adresi...

A101'den aldığım Albeni sütlü çikolatalı bisküvili karamelli barın üzerinde beyazlıklar oluştuğunu ve tadının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 16.04.2026 olarak görünüyor. Ürünü yeni satın almama rağmen bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar müşteri hizm...

Keyfet’in A101’den aldığım orta kavrulmuş normal Türk kahvesini bugün misafirlerime ikram etmek için ilk kez açıp pişirdim. Ancak kahve, üzerinde orta kavrulmuş yazmasına rağmen çok acıydı, hiçbir tadı yoktu ve yanık bir his bırakıyordu. Misafirlerim de kahveyi içemedi ve çıkarmak zorunda kaldılar. ...

09.10.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim ve Erzurum Yakutiye Hilalkent adresine teslim edilen siparişimde, 65 TL tutarında aldığım sütlerin son kullanma tarihinin 03.10.2025 olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Defalarca sipariş notunda uzun ömürlü ve tarihi geçmemiş ürün...