Kurtlanmış Un Teslimatı Ve Çözülmeyen İade Talebi Nedeniyle Mağduriyet

05.10.2025 tarihinde A101 Kapıdan uygulaması üzerinden Söke Gelenek Tam Buğday Unu 2 kg siparişi verdim (Sipariş No: 9125100522252180). Ürünü teslim aldıktan üç gün sonra, paketi açtığımda unun kurtlandığını fark ettim. Ürünü serin ve kuru bir ortamda saklamıştım.

Hemen A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ertesi gün belirlediğimiz saat aralığında ürünü gelip alacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Bir hafta sonra ise talebimin karşılanmayacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve yazışarak mağduriyetimi tekrar tekrar bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Beni bu kadar uğraştırmalarına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.