Mağaza Müdürünün Müşteriye Hakaret Ve Saygısız Davranışı

08 Ağustos’ta A101 Göksu Koç Etimesgut 1733 numaralı şubeden yaptığım alışveriş sonrası kasada elime bir evrak verildi. Çıkışta bunun ne olduğunu sorduğumda, kasadaki personel bunun ilerideki alışverişlerimde kullanabileceğim 150 TL’lik indirim olduğunu söyledi. Bugün de bu bilgiye güvenerek aynı mağazaya gidip alışveriş yapmak istedim.

Mağazada tereyağlarının bulunduğu reyonun önündeyken, mağaza müdürü olduğunu beyan eden kişi bana son derece saygısız bir üslupla “150 TL’nin peşine mi düştün, sıkıntılı mısın sen, saygısız, ...” gibi ifadeler kullandı. Bu sözler, mağaza içinde müşterilerin bulunduğu bir ortamda, kendi ağzında sakız varken, herkesin duyabileceği şekilde söylendi. Adını ve soyadını sorduğumda ise “Söylemeyeceğim, bildiğin yere şikayet et” şeklinde cevap verdi.

Hem müşteriye bu şekilde hitap edilmesi hem de hakaret içeren sözler kullanılması kabul edilemez. Olayın yaşandığı ana ait güvenlik kamerası görüntülerinin ve mümkünse ses kayıtlarının incelenmesini, bu davranışta bulunan mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.