A101 Kasiyerinden Hakaret Ve Saygısız Tutum

Bugün yaklaşık saat 13:30 civarında Esenyurt Hoşdere kavşağının olduğu yerde, sitelerin altındaki A101 şubesinde arkadaşlarımla birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Mağazaya üç kişi olarak girdik, kasaya geldiğimizde kasada kimse yoktu. Arkadaşım “Kasaya bakan var mı? ” diye seslendi, o sırada arkada raflarla ilgilenen kasiyer ise uzaktan “Yok” diye bağırdı ve ardından “gerizekalılar” diyerek hakaret etti.

Daha sonra kasaya geldi, arkadaşlarımın ürünlerini geçmeye başladı. Arkadaşım “Az önce ‘yok’ diye kim bağırdı? ” diye sorduğunda kasiyer “Ben dedim” dedi. Arkadaşım da “Bunu bu şekilde mi söylemen lazım? ” diye sorduğunda kasiyer tekrar bize dönerek “Gerizekalısınız” dedi. Zaten ilk tepki verdiğinde de “gerizekalılar” diye hitap etmişti. Bu sözler üzerine aramızda tartışma yaşandı ve kasiyer üzerimize doğru yürüdü. Tüm bunlar ortada herhangi bir saygısızlık ya da taşkınlık yokken, yalnızca kasada kimse olmadığı için soru sormamız üzerine yaşandı.

Olaydan sonra mağaza sorumlusu ya da yetkili biriyle görüşmek istedik ancak kimseye bağlanamadık, derdimizi anlatma imkanı da bulamadık. Böyle bir üslup ve davranışın, özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan bir personel tarafından sergilenmesini kabul edemiyorum.

A101’ den hem yaşanan bu saygısızlık ve hakaret için tarafımıza resmi bir özür bekliyorum, hem de ilgili kadın kasiyer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.