A101 Personelin Zorlayıcı Çikolata Teklifi Müşteriyi Rahatsız Etti

Birkaç gün önce A101’in Aynalıçeşme’de bulunan, mağaza kodu j106 olan şubesinde eşimin yaşadığı son derece rahatsız edici bir olayı şikayet etmek istiyorum. Eşim alışverişini tamamlayıp kasaya geldiğinde, kasada ismi d harfiyle başlayan bayan personel, indirime girmiş olan Gofrik isimli çikolatayı alması için eşime baskı yapmış. Eşim almak istemediğini ve sevmediklerini söylemesine rağmen bu ısrar sürmüş, ardından personel “Bazı müşteriler bize jest olsun diye alıyorlar, siz de alıp bana verebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanmış.

Eşim bunun üzerine “Ne münasebet, ben size neden çikolata alayım, alan olursa da kabul etmeyin” diyerek durumu reddetmiş ve mağazadan çıkmış. Bu konuşma ve tavır eşimi fazlasıyla rahatsız etmiştir. Bu davranışı açıkça bir sınır ihlali ve taciz olarak görüyoruz. Bir market çalışanının müşteriden kendisine ürün almasını istemesi, bunu da ısrarla ve saygısız bir üslupla yapması asla kabul edilebilir bir şey değildir.

İlgili personelin davranışının incelenmesini, kamera kayıtlarına bakılmasını ve bu kişiyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle de bu personeli bir daha o mağazada görmek istemiyorum. Bu tür sınır aşan ve müşteriyi rahatsız eden tutumların tekrar etmemesi için A101’in bu konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.