A101 Şubesindeki Personelin Anneye Yönelik Hakaret ve Saygısız Davranışı

25 Şubat günü saat 16:10 – 16:20 arasında Gaziantep Şehitkamil 8 Şubat Mahallesi 64047 numaralı caddedeki A101 şubesinde annemle birlikte ciddi anlamda rencide edici bir olay yaşadık. Reyon başına yeni gelmiş, sadece ürünlere bakıyorduk, henüz hiçbir ürüne dokunmamıştık. Bu sırada depodan çıkan bir çalışan, annemle bana hiçbir uyarı ya da nezaket göstermeden, sert ve azarlayıcı bir ses tonuyla “Sepetleri dağıtmayın” diyerek çıkıştı.

Ben de sakin bir şekilde “Biz daha yeni geldik, dağıtmıyoruz, daha bakmadık bile” dedim. Çalışan ise son derece çirkin bir tavırla “Bu dağıtmamış haliniz mi” diye cevap verdi. Bunun üzerine “Kameradan bakabilirsiniz” dedim. Çalışan bu kez “Sizin seviyenize inmeyeceğim” diyerek saygısızlığını sürdürdü. Ben de “Seviyesiz olan sizsiniz” dedim. O noktadan sonra yanımdaki yaşlı anneme dönerek “Allah seni kör etmiş, hâlâ akıllanmamışsın” gibi son derece yakışıksız ve incitici ifadeler kullandı.

Bu sözler ve tavırlar hem yaşlı anneme hem de bana karşı büyük bir saygısızlık ve hakarettir. O anda çok rahatsız olduğumuz için alışveriş yapmaktan vazgeçtik. Kasadaki görevliye bizimle tartışan personelin adını sorduğumda “m** n** a**” olduğunu söyledi, ben de şikayet edeceğimi belirterek mağazadan ayrıldım.

Bu davranışların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında acilen inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek müşteriye nasıl azar çekildiğinin ve anneme edilen hakaretlerin görülmesini istiyorum. Müşteriye bu şekilde davranan kişilerin böyle kurumsal bir firmada çalışmaması gerektiğini, en azından gerekli disiplin işlemlerinin titizlikle uygulanmasını talep ediyorum.