Kurtlanmış Ceviz Ve 7 Gün Bekleyen İade Ödemesi

1 Mart 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Barbaros Caddesi’indeki A101 şubesinden 129 TL ödeyerek kabuklu ceviz satın aldım. Eve geldiğimde ürünün ciddi derecede kurtlanmış olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya götürerek iade işlemi yaptım. İade sırasında gider pusulası/belge kopyası düzenlendi ve ücretin gün içerisinde hesabıma geçeceği açıkça söylendi.

Ancak söylenenin aksine ücret hesabıma geçmedi. Sonrasında yapılan açıklamada ödemenin 5–7 gün içinde yatacağı ifade edildi. Bu gecikmenin banka kaynaklı değil, tamamen marketin kendi uygulamasından kaynaklandığı, paranın bu süre boyunca marketin hesabında bekletildiği anlaşılmaktadır. Türkiye genelinde binlerce mağazası olan bir zincirin, günlük iade edilen tutarları vatandaşın hesabına 5–7 gün gibi belirsiz bir süreyle bilerek bekletmesini ahlaklı ve uygun bir yöntem olarak görmüyorum. Hiçbir markette bu kadar uzun iade süresiyle karşılaşmadım.

Hem bozuk ve kurtlanmış ürün satışı hem de iade tutarının taahhüt edilen sürede yatırılmaması ve keyfi şekilde geciktirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma ödemenin bir an önce geçirilmesini ve bu uygulama hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.