Ayıplı Çocuk Bisikleti Teslim Alınmadı Ve İade Talebi Haksızca Reddedildi

26.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Pexma 15 jant çocuk bisikleti satın aldım. Ürün 29.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bisikleti kurup kullanmak istediğimde göbek kısmının bozuk olması nedeniyle zincirin dönmediğini fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım.

Aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünün en geç 09.07.2026 tarihine kadar adresimden teslim alınacağı söylendi ancak hiçbir şekilde gelinip teslim alınmadı. Buna rağmen sanki ürün benden teslim alınmış ve inceleme yapılmış gibi, iade koşullarını karşılamadığına dair gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilerek iade süreci sonlandırıldı.

Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürün hem ayıplı olmasına hem de benden teslim bile alınmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 3126062658245987’dir. Bozuk gelen bu bisikletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan sürecin ve tarafıma gönderilen mesajın nasıl verildiğine dair yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.