Kredi Kartı Kampanya İadeleri Eksik Ve Düzensiz Yatırılıyor

Hadi Bankası Tom Katılım kredi kartımı alırken, kartı veren temsilci her alışverişte belirli oranlarda (%10, %1, %3 gibi) para iadesi olacağını, özellikle A101 alışverişlerimde çay aldığımda bir sonraki ay çay tutarının iade edileceğini açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek düzenli olarak A101’den çay alışverişi yaptım.

31 Ekim 2025 tarihinden bu yana yaptığım alışverişlerin iadeleriyle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ekim ayında aldığım çayın iadesi ancak 1 Aralık’ta, o da benim defalarca şikayet etmem sonucunda yatırıldı. Buna rağmen ekim ve kasım aylarına ait diğer iadelerim yapılmadı ve kampanya kapsamında olması gereken yüzde oranlı iadelerim de düzgün bir şekilde hesabıma yansıtılmadı.

Karta başvururken temsilcinin anlattıkları ile şu anda yaşadığım uygulama birbirini kesinlikle karşılamıyor; ifade edilen kampanya şartları ile yapılan işlemler örtüşmüyor. Bu süreçte bankayı ve müşteri hizmetlerini 20 defadan fazla aradım, her seferinde farklı bir bahane öne sürüldü, ancak somut bir çözüm sunulmadı. İade yapılmayan işlemlere ait dekont ve ekstre ekran görüntülerim mevcuttur; istenildiğinde tüm tarih ve tutarları bankaya iletebilirim.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Hadi Bankası Tom Katılım müşterisi olduğum için gerçekten pişman oldum. Hadi Bankası’ndan, çay iadesinin her ay düzenli olarak yatırılmasını ve kredi kartıma tanıtıldığı şekilde tüm yüzde 10, yüzde 1 ve yüzde 3 oranlı para iadelerimin eksiksiz olarak geriye dönük biçimde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.