Hadi Kart Kullanımında Yanlış Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu

A101 mağazasında Hadi Kart (klasik kart) kullanımı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hadi Kart’a üye olduğum mağaza: Vatan, 9073. Sk. No:17/a Yeşilyurt, 35000 Karabağlar/İzmir adresindeki A101’dir. Üyelik sırasında önce 30 TL harcamamız gerektiği belirtildi. İki kişi olarak toplamda 60 TL’lik harcama yaptık. Bu ücret karttan çekildi ve biz ödeme yapmadık. Sonrasında “Lipton sallama çay alabilirsiniz, bu size hediye, ücret ödemenize gerek yok” dendi.

Ancak başka bir A101 mağazası olan Reis, Ordu Caddesi No:135 adresindeki şubede, Lipton çayı aldıktan sonra Hadi Kart’a ücret yatırmamız gerektiği, aksi halde kredi kartı faizi ile alınacağı söylendi. “Ödeyin, o para size tekrar iade edilecek” denilince 04.08.2025 tarihinde ödeme yaptım. 06.08.2025 tarihinde tekrar mağazaya sorduğumda ise, “o ücreti ödemenize gerek yoktu, ödediğiniz için para iadesi yapılmayacak” denildi.

Sonuç olarak, kredi kartımla iki kart için toplamda 150 TL ödeme yaptım ve bu ücretin iadesi yapılmadı. Hadi Kart’a kendi Ziraat Bankası kartımla ödeme yaptım ve bu sorun ilk kullanımda yaşandı. Şu ana kadar A101 müşteri hizmetleriyle veya Hadi Kart destek hattıyla iletişime geçmedim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.