Kivi Çaycının Küflü Demliği Ve İade Reddi

12.11.2026 tarihinde Edirne Keşan Sanayi mevkiindeki, mağaza kodu b338 olan A101 şubesinden Kivi marka bir çaycı satın aldım. Aynı akşam çay demleyip denediğimde, çayımı bardağa doldururken demliğin alt kısmının küflenmiş olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak sağlık açısından da endişe verici olduğu için ürünü kullanmayı bıraktım.

Ayrıca ürün sadece suyu kaynatıp kendini kapatıyor, sıcak tutmak için tekrar devreye girme özelliği bulunmuyor. Çaycı olarak aldığım bu ürünü, suyu sıcak tutması gerekirken her seferinde kettle gibi tekrar tekrar benim çalıştırmam gerekiyor, bu da kullanım açısından beklentimi kesinlikle karşılamıyor.

13.11.2026 sabahı ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim. Ancak çalışanlar, duvarda asılı olan “İade Politikaları” tabelasını gösterip elektrikli ürünlerde iade alamadıklarını söyleyerek ürünü geri almayı ve iade işlemi yapmayı kabul etmediler. Hem hijyen açısından sorunlu, kusurlu bir ürün satılması hem de bu kadar kısa sürede, fişim ve ürünle birlikte gitmiş olmama rağmen bu mağaza içi kuralları gerekçe göstererek iademin reddedilmesi beni mağdur etti.

Kivi marka çaycı için ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.