Etimesgut A101 Mağazasında Bozuk Çaycı İçin İade Ve Değişim Reddi

Etimesgut Yapracık Emporio AVM içindeki A101 mağazasından dün öğle saatlerinde Kivi marka, emaye görünümlü bir çaycı satın aldım. Ürünü alırken mağazada denemek istediğimi söyledim ancak satış sorumlusu bunun görevleri olmadığını, ürünü denemeyeceklerini belirtti.

Eve geldiğimde ürünü çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadığını fark ettim. Bugün, yani ertesi gün, fiş ve faturasıyla birlikte aynı mağazaya geri götürdüm. Ürünün daha bir gün bile kullanılmadığını, bozuk çıktığını belirterek en azından değişim yapılmasını, mümkünse para iadesi ya da başka bir ürünle değişim talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları değişimi kabul etmedi, ürünü teknik servise göndermem gerektiğini söylediler ancak onlar da göndermeyi kabul etmedi, teknik servise göndermeyi de benim yapmam istendi.

Bir gün bile kullanılmamış, daha yeni alınmış bozuk bir ürün için bu şekilde uğraştırılmak istemediğim için çaycıyı A101 mağazasının önüne bırakarak çıktım. Ne param iade edildi ne de ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Şu an hem ürün hem param mağazada kaldı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Yeni alınmış, hiç kullanılmamış ayıplı bir ürün için müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini ve çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. A101’in Etimesgut Yapracık Emporio AVM şubesinde yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, paramın iadesini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.