A101 Şubesinde Kullanılmış Ürün İade Reddi

31.03.2026 tarihinde saat 19:06 civarında C***** a*** k**** Caddesi A101 şubesinden 1.099 TL ödeyerek Kiwi kwc-4108 model ürünü satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün daha önce montajının yapıldığını, ana boru kısmının yalama olduğunu ve bana sıfır, sağlam ve sorunsuz bir ürün olarak teslim edilmediğini fark ettim. Ürünün daha önce açılmış ve kurulmuş olduğu çok net şekilde belliydi.

Bunu fark eder etmez, yaklaşık yarım saat içinde hiçbir aparatına dokunmadan, ürünü çalıştırmadan, aynı şubeye iade için geri götürdüm. Kasa görevlisi, A101’in elektronik ürün iade politikası nedeniyle ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı gerekçeyle iade talebim reddedildi ve garanti sürecini izlemem gerektiği ifade edildi.

Ben ürünü kusurlu ve daha önce kurulumu yapılmış şekilde teslim aldığım için, bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve garanti sürecini takip etmeyi de kabul etmiyorum. Ürün daha ilk açılışta ayıplı olduğu için sorumluluğun bana bırakılmasını, ürünün firmaya gönderilmesi veya tutanak tutulması gibi işlemlerle uğraştırılmayı kabul etmiyorum. Ürünün bende kaldığı kısa süre içinde hiçbir parçasına müdahale etmedim ve ürünü hiç çalıştırmadım.

Fiş/ödeme belgem mevcuttur. Kusurlu ve daha önce kullanıldığı açıkça belli olan bu ürünün, aynı gün içerisinde iade için başvurmama rağmen geri alınmamasını doğru bulmuyorum. Kiwi kwc-4108 model ürünün bedel iadesiyle birlikte, tarafıma hiçbir ek işlem yüklenmeden, hızlı bir şekilde iademin alınmasını talep ediyorum.