Elektrikli Kahve Öğütücüsü Şok Verdi, İade Talebim Reddedildi

Edirne ili Enez ilçesi Gaziömerbey Mahallesi’nde, Şavkan Otel’in altında bulunan A101 şubesinden 2 gün önce Kivi marka elektrikli kahve öğütücü satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırdığımda makineden elektrik çarptı, ciddi şekilde tehlike yaşadım. Ürünün fişi, kutusu ve garanti evrakları dahil tüm belgeleri elimde mevcut.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, burasının yazlık bölge olduğu ve bu ürünlerin iadesinin alınmadığı söylendi. Hem can güvenliğimi tehdit eden arızalı bir ürünle karşılaştım hem de iade talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Can güvenliğimi tehlikeye atan bu ürünle ilgili olarak, arızalı kahve öğütücünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak yasal haklarımı kullanmak ve ilgili mercilere başvurmak konusunda kararlı olduğumu da belirtmek istiyorum.