A101 Mağazasında Arızalı Çaydanlık İadesi Ve Sorumluluk Talebi

26 Ağustos saat 14.08’de Keşan/Mecidiye Köyü’nde bulunan e600 kodlu A101 mağazasından Sinbo marka bir elektrikli çaydanlık satın aldım. Aynı akşam ürünü test etmek amacıyla su kaynatmak istediğimde termostatın atmadığını, suyun sürekli kaynamaya devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü tekrar kutusuna koyup ertesi sabah saat 09.00’da ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüm.

Mağaza sorumlusuna ürünü arızasıyla birlikte anlatarak iade etmek ve para iadesi almak istediğimi belirttim. Mağaza sorumlusu ürünü geri almayı reddettiği gibi, kutuyu da tahrip etti ve ürünü Sinbo firması ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı. Ürünün arızalı olarak satıldığını, üstelik benim İstanbul’da oturuyor olmam nedeniyle ürünü kolay kolay geri getiremeyeceğimi düşünerek bilerek satmış olabileceğini ifade ettim. Yaşanan durum üzerine hem jandarmayı çağırarak resmi tutanak tutturdum hem de A101 işletmesinde el yazısıyla düzenlenmiş tutanağı imzalattım.

A101’in, daha ilk kullanımda arızası ortaya çıkan bu elektrikli çaydanlıkla ilgili sorumluluk almasını, ürünü iade olarak kabul etmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanının ve sorumlusunun bu süreçteki tutum ve davranışlarının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.