to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çaycı İadesi İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Rize Çiftekavak Mahallesi'ndeki A101 şubesinden 22 Temmuz’da Kiwi marka çaycı satın aldım. Ürünü eve götürdükten kısa bir süre sonra denediğimde suyu ısıtmadığını ve kapağın pişme kısmının kırık olduğunu fark ettim. Aynı gün içinde, yaklaşık iki saat içinde ürünü geri götürdüm.
Mağazaya ürünü geri götürdüğümde, ürünün bozuk olduğu zaten orada da belliydi, fakat alım sırasında ürünü kontrollü teslim etmediler, sadece “bozuksa getirin” denildi. Rize’de Kiwi yetkili servisinin de olmaması nedeniyle mağazadan iade talebinde bulundum; ancak günlerdir A101'i aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri temsilcilerinin ilgisi de son derece yetersiz kaldı.
Bozuk çıkan bu ürünü iade almak ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarının bu süreçteki ilgisizliği konusunda da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Çağri merkezi çalişanlarida bir işe yaramıyor aldığım günden beri çözüm merkezi size dönüş yapacak diyor fakat temmuzun 22 den bu yana dönüş falan sağlanıyor yeni aldığım ürünü neden ben kivi teknik servise yollamakla uğraşacağım böyle bir saçamalik mi var
A101 mağazasından Kiwi çaycı aldım, su ısıtmıyor ve kapağı kırık çıktı. Ürünü iki saat içinde geri götürdüm, mağaza iade kabul etmiyor ve incelemeye gönderilmesini istiyorum, ancak belge talep ediyor ve geri dönüş yapmıyor. Hâlâ ücret iadesi almadım.
Bu A101 kadar sorumsuz ilgisiz bir firma ömrümde görmedim ne bir dönüş ne bir arama
